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Le plus grand fournisseur de chargeurs d'ordinateur portable du Web
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  • livraison Gratuite
  • 1 an de garantie
  • Possibilité d'échange pendant 14 jours
  • Sécurisé de commande en ligne

FAQ

Rechercher un adaptateur AC

Comment puis-je trouver un adaptateur AC pour mon ordinateur portable dans votre magasin ?

Le moyen le plus rapide de trouver un accessoire est d'utiliser la fenêtre de sélection de l'ordinateur à gauche de l'écran. Tout d'abord, sélectionnez le fabricant et attendez quelques secondes pendant que le système filtre la gamme. Sélectionnez ensuite la gamme, la série, puis le modèle de votre ordinateur. Le numéro du modèle se trouve généralement sur l'étiquette collée sous votre ordinateur.

Que se passe-t-il si le modèle de mon ordinateur n'est pas repris dans la liste ?

Si vous cherchez un adaptateur AC et que votre modèle n'est pas repris dans la liste, ne vous inquiétez pas. Cliquez ici pour accéder à notre formulaire spécial et lorsque nous aurons trouvé l'accessoire qui vous convient, nous créerons une liste spéciale pour vous.


Expédition

J'ai payé via PayPal, mais je n'ai pas reçu de courriel de votre part me confirmant que l'article avait été envoyé, pourquoi ?

Il se peut que vous ayez payé avec un PayPal e-cheque par erreur. Il s'agit du système via lequel PayPal prélève l'argent de votre compte en banque et non de votre carte de crédit/débit. L'autorisation prend en général 10 jours ouvrables.

Je suis un client French qui a choisi le service de livraison standard La Poste et l'article que j'ai commandé n'est pas arrivé. Que faire ?

Dans la plupart des cas, l'article arrivera dans les 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez toutefois garder à l'esprit que La Poste n'offre pas de délai de livraison garanti pour ce service et que la livraison peut donc prendre jusqu'à 15 jours ouvrables. Nous ne pouvons vous garantir une livraison en 2 jours ouvrables que si vous sélectionnez le service UPS Express Saver. Avez-vous vérifié auprès du bureau de tri s'ils conservaient un colis pour vous ? Si vous étiez sorti lorsqu'ils ont tenté de vous livrer le colis, il se peut qu'il soit au bureau de tri. Le postier est censé déposer un avis dans votre boîte aux lettres pour vous en avertir, mais ce n'est pas toujours le cas. Si vous avez contacté le bureau de tri et que vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 25 jours ouvrables à dater de la date d'expédition, veuillez nous contacter.


Défauts

Que se passe-t-il si mon adaptateur AC est défectueux ?

Contrairement à d'autres détaillants en ligne qui ne vous proposent qu'une brève garantie, nous vous offrons 1 AN DE GARANTIE complète sur tous nos articles.

Si votre adaptateur AC présente un problème au cours de la période de garantie, veuillez cliquer ici pour le signaler. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et les informations nécessaires pour nous renvoyer l'adaptateur. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous vous en enverrons un nouveau.

Pouvez-vous m'envoyer un nouvel adaptateur AC avant que je ne vous renvoie l'ancien ?

Malheureusement, nous devons d'abord vérifier l'ancien adaptateur avant d'en envoyer un autre en remplacement.


Méthodes de paiement

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa (y compris Visa Electron), Solo, Maestro (Switch) et MasterCard. Notre fournisseur de services de paiement est Sage Pay. Vous pouvez également payer directement à partir de votre compte PayPal.


Facturation

Êtes-vous enregistrés à la TVA, afin que je puisse récupérer la TVA sur le prix de l'article ?

Nous sommes enregistrés à la TVA au Royaume-Uni, en France et en Allemagne. Le numéro et le montant de TVA correspondants apparaîtront sur la facture. La facture est envoyée par courriel, généralement 2 jours après la commande.

Fournissez-vous un reçu de TVA avec vos articles ?

Oui, un reçu de TVA vous sera envoyé par courriel dans les 48 heures suivant votre achat.


Questions à propos des adaptateurs AC

Les adaptateurs AC que vous vendez proviennent-ils du fabricant original ?

Non, il s'agit d'adaptateurs de remplacement Power4Laptops conçus pour correspondre à votre modèle d'ordinateur portable. Si vous recherchez un adaptateur AC de la marque de votre ordinateur, nous vous recommandons de l'acheter uniquement auprès du site Internet de votre fabricant, dans la mesure où de nombreux sites vendent de faux produits. Tout vendeur qui prétend vendre de vrais adaptateurs pour moins de 35 € vend des produits contrefaits, dans la mesure où il s'agit du prix des adaptateurs AC de marque les moins chers lorsque vous les achetez en gros.

Vos adaptateurs AC comprennent-ils un câble d'alimentation/électrique en plus de l'adaptateur ?

Oui, contrairement à de nombreux autres fournisseurs, nous incluons un câble d'alimentation européen avec une prise UE dans le prix.

Pouvez-vous m'envoyer le câble d'alimentation qui convient pour mon pays au lieu de celui prévu pour l'UE ?

Nous disposons de câbles d'alimentation pour la plupart des pays. Lorsque vous achetez votre adaptateur AC, nous vous envoyons le câble d'alimentation prévu pour le pays dans lequel vous avez demandé la livraison. Le câble d'alimentation sera muni d'une prise. Le seul pays pour lequel nous ne disposons pas de câble d'alimentation est l'Afrique du Sud.

J'ai uniquement besoin d'un câble d'alimentation / électrique. Vendez-vous cet article séparément ?

Pour l'instant, nous ne les vendons qu'avec des adaptateurs AC.

Que se passe-t-il si j'achète un adaptateur AC et qu'il n'est pas compatible avec mon ordinateur portable ?

Nos listes de compatibilité sont très précises, mais il arrive que des erreurs s'y glissent. Le cas échéant, veuillez cliquer ici pour signaler ce problème de compatibilité. Ces informations nous seront directement envoyées par courriel et un membre de notre équipe du service clientèle vous contactera dès que possible pour vous tenir informé des modalités de retour de l'article, afin que nous puissions l'échanger contre le bon modèle.

Mon adaptateur AC chauffe, dois-je m'inquiéter ?

Non, il est plutôt normal qu'un adaptateur AC chauffe. Assurez-vous simplement de le placer dans un espace bien ventilé (pas sur un radiateur ou dans un endroit où l'adaptateur est enfermé de tous les côtés).

Pourquoi les ampères / l'ampérage des adaptateurs AC que vous vendez sont différents de ceux de mon adaptateur original ?

Ne vous inquiétez pas si l'ampérage est différent. Votre alimentation électrique pourra fournir l'ampérage nécessaire. C'est le courant de sortie de l'adaptateur AC qui compte. C'est ce qui permet d'envoyer le courant nécessaire à l'ordinateur portable.

Pourquoi les volts / le voltage et les ampères / l'ampérage des adaptateurs AC que vous vendez sont différents de ceux de mon adaptateur original ?

Il n'y a pas de problème si le voltage diffère de 1 à 1,5 volt par rapport à votre adaptateur original. Ne vous inquiétez pas non plus si les ampères sont plus élevés. Les ordinateurs portables ne puisent que les ampères dont ils ont besoin, donc l'ampérage peut être égal ou plus élevé que l'original. Il est vraiment préférable de disposer d'un adaptateur avec un ampérage plus élevé, afin que l'adaptateur ne doive pas trop travailler. Si la différence de voltage est supérieure à 1,5 volt ou si l'ampérage est inférieur à celui de votre adaptateur original, veuillez nous en informer.

Vos adaptateurs AC fonctionnent-ils dans d'autres pays que le Royaume-Uni ?

Oui, nos adaptateurs AC fonctionnent dans tous les pays, étant donné qu'ils acceptent une alimentation de 100 à 240 volts. Si vous voyagez hors UE ou au Royaume-Uni ou en Irlande, la seule chose dont vous devez vous préoccuper, c'est de trouver un adaptateur de voyage ou un autre type de câble électrique, dans la mesure où la prise fournie avec l'appareil est une prise européenne à deux broches. Les câbles électriques et les adaptateurs de voyage se trouvent facilement et vous devriez pouvoir en acheter sur place.


Questions générales

Proposez-vous des remises pour les achats groupés ?

Oui, nous pouvons vous proposer une remise si vous achetez plus de 10 articles à la fois. Veuillez nous contacter en mentionnant les articles et la quantité que vous souhaiteriez acheter. Un membre de notre équipe du service clientèle vous contactera pour vous proposer un prix.

Vendez-vous d'autres accessoires pour ordinateurs portables en dehors des adaptateurs AC ?

Oui, nous vendons également des ordinateurs portables chargeurs de voiture, claviers portables, ventilateurs portables et ordinateur portable DC Jack Sockets. Les chargeurs de voiture, ventilateurs portables et prises de courant pour ordinateur portable, vous trouverez la liste sur ce site. Vous pouvez trouver des claviers sur notre site de soeur, Keyboards4Laptops.